常见问题 Q&A
一、货品的安全性如何保障？
答：三百六十度无死角高清监控，独立加固机房；高科技高灵敏红外报警系统，24小时人员看守；双层库门，千万保险，放黄金都丢不了，呵呵。
二、数据怎么对接？
1、我们为您提供表格，您把销售单填入规范表格，发给我们。
2、直接和淘宝做对接，您给我们授权。级别低的淘宝店不支持。
3、把从淘宝后台下载的两个文件（未发货订单）发给我们。
4、给我们一个您的副号，我们来下载未发货订单（客户及时告诉我们改单信息）。
5、和您所使用的ERP软件直接对接（所使ERP有接口）。
6、如以上情况仍不能对接，我们来做具体的数据接口程序（三五天到几星期不等）。
三、遇到活动，双十一等峰值，怎么保证货物按时发出？
答：易库采用全程条码识别，摘果加播种法操作，大大提高效率，一条流水线四个人可以一天拣选2000单左右，而且不需要库内人员对货品熟悉，每人一个环节，简单培训即可胜任。所以不存在人员方面的限制。并且在事先会和客户及时沟通，进行产品预包装，同时易库也会提前做好各项大促活动前的预包装产品的场地堆放、人员配备、流水线设备、系统调试、分拣打包流程优化等方案规划。
四、能不能做到及时发货，当天发货？
答：根据客户单量，可以一天不间断发货，所有单量当天发货。
五、怎么收费？
答：本着诚信为本的服务理念，我们只收仓储费、拣选包装费和快递费，如果有质检换吊牌等其它要求，根据具体情况而定，至于一些隐含费用我公司是没有的，比如（上架费、收货费、信息使用费、合单费等）。
六、易库目前都可以提供哪些服务内容？
1、基础功能：入库作业，出库作业，库内维护，库存预警，订单修改，订单合并，库存同步，数
据分析，作业报表，批次管理，效期管理，混放控制，快进快出，耗材管理。
据分析，作业报表，批次管理，效期管理，混放控制，快进快出，耗材管理。
2、效率提升：智能化任务提醒，多任务协同作业，合理货位规划，上架策略推荐，拣货路径优化。
3、定制服务：批次方案，效期方案，质检方案，条码服务，礼品派送，发票服务，包装标准，包
材设计。
材设计。
七、易库能否帮客户代收货款呢？
答：可以提供该服务，易库对客户委托需要代收货款的订单，选择相对应的配送公司或快递员将货物配送到客户指定收货人的同时代客户收回相应货款，并定期将货款返回给客户。
八、退货有费用吗？
答：退回的货，我们要进行，和您的沟通确认，拍照，详细质检，放到独立的暂存区，等待再次上架等工作，所以是有人工成本的，也是收费的。
九、发错了怎么办？
答：一般情况不会发错，即使有发错，可能是这么几方面情况，一是客户改单造成，二是快递丢失发错，三是我们的失误，具体情况我们也会具体为您合理解决，如果是我们失误造成，我们也会承担相应费用。
十、如何做到比我自己的成本低？
1、人工成本节省：淡季也不会造成人工成本的浪费。
2、快递成本降低：规模效应，快递成本直接下降；而且可以借助易库的分仓，异地变同城价格。
比如您从北京发往江浙沪地区快递价是8+6，我们从上海仓发只需5+1，一单给您节省3到8
块。
比如您从北京发往江浙沪地区快递价是8+6，我们从上海仓发只需5+1，一单给您节省3到8
块。
3、错单成本避免：因错单造成的种种费用，基本可以避免。
4、管理成本我们承担：如果店主想断续发展，扩大规模，就得找一个人来做现在店主做的事情，
管理成本就会呈现出来，而如果易库来做，则这部分管理的成本我们来承担。
管理成本就会呈现出来，而如果易库来做，则这部分管理的成本我们来承担。